Heron-Fire-Fighter
Inloggen resellers

Allgemeine Geschäftsbedingungen – für Firmenkunden
Algemene voorwaarden – voor zakelijke afnemers

1. Algemeen

  1. In deze algemene voorwaarden wordt Heron Power Solutions GmbH gevestigdte Groenlandstraße 29, 46446, Emmerich am Rhein, Duitsland, waaronder Heron Fire Fighter valt aangeduid als Heron en diens contractspartner als afnemer.
  2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van en overeenkomsten met Heron. Eventuele algemene (inkoop-, leverings-, betalings) voorwaarden van afnemers worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  3. Naast deze algemene voorwaarden kan Heron aanvullende voorwaarden hanteren die specifiek van toepassing zijn op de soort transactie c.q. aard van de werkzaamheden. De aanvullende voorwaarden maken deel uit van deze algemene voorwaarden.
  4. Een afnemer, die volgens dezea lgemene voorwaarden Heron heeft gecontracteerd, wordt geacht eventueel daarna door hem mondeling, schriftelijk, telegrafisch of per telex op te geven orders of aan te gane overeenkomsten stilzwijgend met toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden akkoord te zijn gegaan.

2. Offertes

  1. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders in de offerte is vermeld.
  2. De prijscouranten en prijsvermeldingen van Heron zijn geen offerte.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Overeenkomsten komen officieel tot stand nadat een aanbod/bestelling schriftelijk, digitaal of mondeling is bevestigd door de afnemer. Heron heeft het recht om zonder opgave van redenen bestellingen niet te accepteren of de voorwaarde te stellen dat een bestelling verzonden wordt na vooruitbetaling. De afnemer wordt hier in ieder geval over ingelicht.

4. Afbeeldingen

  1. Alle afbeeldingen, tekeningen, gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, enz. opgenomen in prijscouranten en folders, gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding zijn.
  2. Alle door of in opdracht van Heron gemaakte ontwerpen, afbeeldingen, enz. als bedoeld in lid 1 blijven eigendom van Heron en mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd of op andere wijze vermenigvuldigd, noch aan derden worden getoond of op enigerlei wijze worden gebruikt. Indien een afnemer behoefte heeft aan beeldmateriaal voor representatieve doeleinden via eigen communicatiekanalen, kan hiervoor vooraf toestemming worden aangevraagd via info@heronfirefighter.com. Gebruik van beeldmateriaal zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

5. Prijzen

  1. Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prijzen zijn weergegeven in euro’s (EUR).
  2. Heron behoudt zich hetr echt voor om prijzen te wijzigen zonder voorafgaande aankondiging. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op reeds geaccepteerde offertes of bevestigde bestellingen.
  3. Eventuele extra kosten, zoals transport-, verpakkings- of administratiekosten, worden afzonderlijk vermeld en aan de afnemer doorberekend indien van toepassing.

6. Verzending/aflevering

  1. Levering van goederen geschiedt ExWorks(EXW) vanaf het magazijn van Heron, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Indien de afnemer bij het plaatsen van de bestelling kiest voorverzending via een door Heron aangeboden koeriersdienst (zoals PostNL, DHL, UPS of vergelijkbaar), geldt dat Heron deze verzending slechts faciliteert namens de afnemer.
  3. In alle gevallen gaat het risico van verlies, beschadiging of vertraging over op de afnemer op het moment dat de zending is overgedragen aan de vervoerder, ongeacht of Heron of de afnemer deze heeft geselecteerd.
  4. Heron is niet aansprakelijk voor schade, verlies of vertraging van goederen tijdens het transport.
De afnemer heeft de mogelijkheid om vooraf een transportverzekering af te sluiten via Heron. Deze optie dient expliciet te worden geselecteerd of schriftelijk aangegeven bij het plaatsen van de bestelling.
  5. D eafnemer is gehouden bij aflevering de zaken in ontvangst te nemen. Bij gebreke daarvan worden de zaken voor rekening en risico van de afnemer opgeslagen.
  6. In geval de afnemer ondanks sommatie daartoe de zaken binnen drie maanden nadien niet heeft afgehaald van de door Heron op te geven opslagplaats, heeft Heron het recht om de zaken naar haar keuze onderhands of in het openbaar te verkopen en uit de opbrengst te verhalen al hetgeen zij van de afnemer te vorderen heeft, onverminderd de aan Heron toekomende rechten.
  7. Lid5 en 6 zijn tevens van toepassing bij een niet nagekomen afhaalbestelling, indien er niet ten minste 1 werkdag (24u) van te voren is gecommuniceerd door de afnemer dat de goederen niet op het afgesproken moment afgehaald kunnen worden.

7. Leveringstermijnen

  1. Lever termijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding bij overschrijding, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Ook opzichtzendingen zijn alle bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing, zij het dat de afnemer de afgeleverde zaken wordt geacht voor zichzelf te hebben besteld en de afnemer de alsdan geldende koopprijs verschuldigd is, wanneer de zaken niet terstond na afloop van de in de bevestiging te noemen termijn voor rekening en risico van de afnemer aan het door Heron op te geven adres zijn geretourneerd in de originele verpakking en in de staat waarin Heron deze zaken aan de afnemer afleverde. Behoudens de doorzichtige folie, die verwijderd moet worden om het product visueel te kunnen inspecteren.

8. Betaling

  1. Betaling dient, tenzij anders schriftelijk overeengekomen met een daartoe 
bevoegd vertegenwoordiger van Heron, voorafgaand aan de levering of in ontvangstname te worden voldaan via de door de afnemer geselecteerde of met Heron overeengekomen betaalwijze.
  2. Heron behoudt zich het recht voor om levering en op rekening uitsluitend toe te staan aan afnemers met een positief betalingsverleden of krediettoetsing. In alle andere gevallen geldt vooruitbetaling.
  3. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, geldt een betalingstermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van deze termijn is de afnemer van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is.
  4. Vanaf het moment van verzuim is de afnemer wettelijke handelsrente (volgens §288 BGB in Duitsland) verschuldigd over het openstaande bedrag, evenals eventuele buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van €40 conform EU-richtlijn 2011/7/EU.
  5. Alle betalingen dienen te geschieden zonder korting, verrekening of opschorting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met Heron.
  6. Bij opdrachten boven een nader vast te stellen orderwaarde behoudt Heron zich het recht voor een aanbetaling of volledige vooruitbetaling te verlangen alvorens tot levering over te gaan.

9. Eigendomsvoorbehoud

  1. De eigendom van de geleverde zaken blijft volledig voorbehouden aan Heron, totdat de afnemer volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen jegens Heron. Dit betreft zowel de koopprijs als eventuele bijkomende kosten, rente, schadevergoedingen en vorderingen uit eerdere of latere leveringen of diensten.
  2. De afnemer is gerechtigd om de geleverde zaken binnen de normale uitoefening van zijn bedrijf door te verkopen. In dat geval geldt het volgende:
    • De afnemer draagt hierbij reeds nu alle uit die wederverkoop voortvloeiende vorderingen op derden over aan Heron, ter zekerheid van diens openstaande vorderingen.
    • Heron behoudt zich het recht voor om deze cessie openbaar te maken indien betaling uitblijft.
  3. Zolang de eigendom niet is overgegaan, is het de afnemer zonderv oorafgaande schriftelijke toestemming van Heron niet toegestaan om de zaken te verpanden of anderszins te bezwaren buiten normale wederverkoop om.
  4. Indien de afnemer in gebreke blijft met de nakoming van zijn verplichtingen, is hij op eerste verzoek van Heron verplicht de zaken onverwijld ter beschikking te stellen. De afnemer verleent hierbij reeds nu onherroepelijk toestemming aan Heron, of aan een door Heron aangewezen derde, om het terrein en/of gebouw waar de zaken zich bevinden te betreden teneinde deze terug te nemen.
  5. Heron verleent het eigendom van de geleverde zaken pas definitief op het moment dat de afnemer aan al zijn contractuele en financiële verplichtingen jegens Heron heeft voldaan. Tot dat moment behoudt Heron zich het recht voor op vestiging van een bezitloos pandrecht ten aanzien van de geleverde zaken, ter zekerheid van alle vorderingen op de afnemer. De afnemer verplicht zich op eerste verzoek van Heron zijn medewerking te verlenen aan de totstandkoming en, indien vereist, registratie van een daartoe strekkende pandakte.
  6. Zaken of onderdelen die in het kader van reparatie, vervanging of garantie worden geleverd of teruggenomen, blijven of worden eigendom van Heron totdat volledige voldoening van alle openstaande vorderingen heeft plaatsgevonden.

10. Klachten & retourbeleid

  1. Klachten over levering en of facturen dienen binnen acht (8) kalenderdagen na 
ontvangst van de goederen of factuur, of – indien later – binnen acht (8) dagen na ontdekking van een gebrek dat redelijkerwijs eerder had moeten worden opgemerkt, schriftelijk en voorzien van een duidelijke omschrijving te worden gemeld via info@heronfirefighter.com. 
Na het verstrijken van deze termijn wordt aangenomen dat de levering en facturatie conform en correct zijn uitgevoerd en erkent de afnemer de levering als zodanig.
  2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de afnemer niet op.
  3. Indien een klacht door Heron gegrond wordt bevonden, heeft Heron het recht om – naar eigen keuze – een van de volgende maatregelen te nemen:
    A. De betreffende factuur te corrigeren;
    B. De geleverde goederen te herstellen of te vervangen door een product met vergelijkbare specificaties. Vervangen goederen/onderdelen worden eigendom van Heron;
    C. De geleverde zaken terug te nemen en de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, met terugbetaling van het reeds betaalde bedrag, zonder gehouden te zijn tot enige aanvullende schadevergoeding.
  4. De afnemer is verplicht Heron op eerste verzoek deg elegenheid te bieden het gebrek te inspecteren en te verhelpen. Herstel of vervanging vindt bij voorkeur plaats op locatie of via retourzending in overleg.
  5. Retourzendingen zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Heron. Retourzendingen dienen:
    • Te gebeuren op kosten en voor risico van de afnemer;
    • Correct verpakt te zijn en in orginele verpakking. Behoudens de 
doorzichtige folie, die verwijderd moet worden om het product visueel te 
kunnen inspecteren.
    • Afgeleverd te worden op het door Heron opgegeven retouradres.
  6. De volgende producten kunnen onder geen beding worden geretourneerd:
    • Producten waarvan verzegeling of verpakking is geopend of verbroken. Behoudens de doorzichtige folie, die verwijderd moet worden om het product visueel te kunnen inspecteren;
    • Goederen die speciaal op aanvraag van de afnemer zijn besteld, geconfigureerd of samengesteld;
    •
 Producten geleverd via bijzondere verkoopkanalen zoals veilingen.

11. Handelsmerk

  1. De fabrieks- of handelsmerken dan wel de type- of identificatienummers of tekens, die op de door Heron afgeleverde zaken zijn aangebracht, mogen niet verwijderd, beschadigd of gewijzigd worden.

12. Aansprakelijkheid

  1. Heron is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare gebreken in ontwerp, materiaal of fabricage van de door haar geleverde producten, mits deze schade is ontstaan bij normaal en deskundig gebruik, conform de bijgeleverde gebruiks- en installatie-instructies.
  2. Iedere vorm van aansprakelijkheid van Heron is beperkt tot het bedrag van de 
oorspronkelijke factuurwaarde van het betreffende product. In geen geval is Heron aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving, verlies van data, of schade voortvloeiend uit het uitblijven van werking van het geleverde product.
  3. Heron is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
    • ondeugdelijke of ondeskundige installatie;
    • gebruik in afwijking van de specificaties of toepassingsinstructies;
    • gebrekkig onderhoud of onjuiste service;
    • wijzigingen of reparaties uitgevoerd door derden zonder voorafgaande 
schriftelijke toestemming van Heron;
    • externe omstandigheden zoals vocht, explosies, corrosie of vandalisme.
  4. Indien Heron op grond van productaansprakelijkheid (volgens Richtlijn 85/374/EEG of nationaal recht) aansprakelijk wordt gesteld door een eindgebruiker of derde partij, behoudt Heron zich het recht voor om regres te nemen op de wederverkoper of distributeur, indien de schade (mede) is veroorzaakt door het handelen of nalaten van deze partij.
  5. Wederverkopers en distributeurs verplichten zich om:
    • eindgebruikers correct te informeren over de juiste installatie en 
toepassing van het product;
    • de meegeleverde technische documentatie en instructies gewijzigd door 
te geven aan de eindklant;
    • geen garanties of toezeggingen te doen die afwijken van of verder reiken 
dan de door Heron vastgestelde productspecificaties en aansprakelijkheid.

13. Niet-toerekenbare tekortkomingen

  1. Indien Heron na het sluiten van de overeenkomst verhinderd is om haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk na te komen als gevolg van omstandigheden die ten tijde van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren, en die buiten de invloedsfeer van Heron liggen, geldt dit als een niet-toerekenbare tekortkoming (overmacht).
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: natuurrampen, brand, overstromingen, pandemieën, oorlog, dreiging van oorlog, mobilisatie, oproer of rellen, overheidsmaatregelen, handelsbeperkingen, transportproblemen, onvoorziene vertragingen bij leveranciers of logistieke partners, tekortkomingen van derden waarop Heron afhankelijk is, ziekte of uitval van personeel, cyberincidenten, energiestoringen, en storingen in productiemiddelen of communicatiesystemen.
  3. Ingeval van overmacht heeft Heron het recht om haar verplichtingen gedurende de periode van de overmacht op te schorten. Indien nakoming blijvend onmogelijk is of de overmachtssituatie langer dan zes (6) maanden voortduurt, is Heron gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder gehouden te zijn tot betaling van enige boete of schadevergoeding. Heron behoudt in dat geval wel het recht op vergoeding van reeds geleverde producten of verrichte diensten.
  4. Indien de afnemer tijdens de overmachtssituatie Heron schriftelijk verzoekt om binnen een redelijke termijn aan te geven of zij tot nakoming over zal gaan, is Heron gehouden daar binnen veertien (14) dagen op te reageren. Bij uitblijven van een reactie of indien Heron verklaart niet tot nakoming over te kunnen gaan, heeft de afnemer het recht de overeenkomst voor het niet-uitvoerbare gedeelte te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

14. Ontbinding

  1. Indien de afnemer zijn contractuele verplichtingen jegens Heron niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, alsmede in geval van (dreigend) faillissement, surseance van betaling, liquidatie, stillegging of verkoop van (een substantieel deel van) zijn onderneming, onder curatelestelling, overlijden, of het verlies van beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen of bedrijfsactiviteiten, is de afnemer van rechtswege in verzuim. In dergelijke gevallen zijn alle openstaande vorderingen van Heron op de afnemer onmiddellijk en volledig opeisbaar, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling vereist is.
  2. In de hierboven genoemde gevallen is Heron gerechtigd om, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn:
    • De uitvoering van haar verplichtingen op te schorten;
    • Of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden;
    • En -indien van toepassing -reeds geleverde zaken terug te nemen.
  3. Heron behoudt zich in dergelijke situaties het recht voor om volledige schadevergoeding te vorderen van de afnemer, waaronder begrepen gevolgschade, kosten van retourlogistiek en waardevermindering van teruggenomen producten.
  4. Indien de afnemer de overeenkomst wenst te ontbinden wegens vermeende tekortkoming door Heron, dient hij Heron eerst schriftelijk in gebreke te stellen met een duidelijke en gedetailleerde omschrijving van de gestelde tekortkoming, en Heron een redelijke termijn te gunnen om alsnog aan haar verplichtingen te voldoen.
  5. De afnemer heeft geen recht op opschorting of ontbinding van de overeenkomst indien hij zelf reeds in verzuim verkeert met de nakoming van zijn verplichtingen jegens Heron.
  6. In geval van gedeeltelijke ontbinding kan de afnemer geen aanspraak maken op restitutie of ongedaanmaking van reeds door Heron verrichte prestaties, en blijft Heron volledig gerechtigd tot betaling van reeds geleverde goederen en/of verrichte diensten.

Ben je een consument en heb je een Heron Fire Fighter aangeschaft via een winkel, installateur of andere partij?

In dat geval verloopt retournering, garantie of service altijd via de betreffende retailer of leverancier waarbij je het product hebt gekocht.

Heron levert uitsluitend aan zakelijke klanten (B2B) en verwerkt geen directe retouren van consumenten.

Neem bij vragen of defecten contact op met de winkel of partij waar je het product hebt aangeschaft. Zij zijn verantwoordelijk voor de afhandeling volgens hun consumentenbeleid.

Heb je toch een technische vraag over het product? Dan kun je uiteraard contact opnemen met Heron voor inhoudelijke productinformatie via info@heronfirefighter.com.